---
title: "Condiciones del Servicio de Minds"
description: "Última actualización: 24 de junio de 2026"
canonical_url: "https://getminds.ai/legal/es/terms"
last_updated: "2026-06-24T15:41:04.347Z"
---

# Condiciones del Servicio de Minds

**Última actualización: 24 de junio de 2026**

Al crear una cuenta o utilizar los servicios, el usuario acepta las presentes Condiciones del Servicio (las "Condiciones"). Si el usuario no está conforme, no debe utilizar los servicios.

## 1. Quiénes somos

Somos **Art of X UG (haftungsbeschränkt)**, Köpenicker Straße 145, 10997 Berlín, Alemania.

## 2. Los Servicios

Proporcionamos herramientas para creatividad y flujos de trabajo asistidos por IA. **Todo el contenido generado por Minds y asistentes de IA en nuestra plataforma es producido por inteligencia artificial. Los Minds no son personas reales y sus resultados no representan comunicaciones genuinas de ninguna persona física.** Las funciones principales incluyen:

- **Cuentas de usuario**: Para gestionar datos personales, preferencias y contenido.
- **Flows**: Espacios de trabajo colaborativos donde los usuarios pueden organizar ideas y trabajar con asistentes de IA.
- **Minds**: Galería de compañeros creativos de IA con personalidades y habilidades propias, incluidos Minds de sistema, premium y compartidos por la comunidad. Todas las interacciones con Minds son generadas por IA.
- **My Minds**: Herramientas para crear, entrenar y compartir modelos personales de IA.
- **Equipos y organizaciones**: Cuentas de equipo, Minds/Flows compartidos, roles/asientos y facturación de equipo.
- **Groups & Group Grounding**: Herramientas para reunir varios Minds en grupos, paneles o audiencias sintéticas, opcionalmente basadas en datos estadísticos y demográficos públicos.
- **Cargas de contenido y recopilación de fuentes**: Posibilidad de cargar o enviar voz, texto, imágenes, archivos, URLs, fuentes web públicas y fuentes sociales/de vídeo para Flows y flujos de IA.
- **Voz, vídeo, mensajería y teléfono**: Funciones opcionales de modo voz, conversaciones en directo de audio/vídeo/avatar, SMS, WhatsApp, números telefónicos y llamadas de voz cuando estén habilitadas.
- **Integraciones**: Integraciones opcionales como Google Calendar, notificaciones push móviles, compras integradas y autenticación de terceros.
- **API, MCP, extensión de navegador y widgets**: Acceso programático, herramientas MCP, widgets y funciones de extensión de navegador para conectar Minds con clientes externos y flujos aprobados.
- **Compartir**: Funciones para compartir Minds, resultados y contenido.

Una descripción más detallada está disponible en nuestra [guía de usuario](/guide/flows). Los servicios pueden modificarse o interrumpirse en cualquier momento.

### Accesibilidad

Procuramos que los flujos de sitio web, checkout, cuenta y soporte orientados al consumidor sean accesibles conforme a los requisitos de accesibilidad aplicables. Las barreras de accesibilidad pueden comunicarse a [accessibility@getminds.ai](mailto:accessibility@getminds.ai) o [hello@getminds.ai](mailto:hello@getminds.ai). Incluya la página o función afectada, dispositivo/navegador, tecnología de asistencia si la hay y una breve descripción del problema.

## 3. Elegibilidad y cuentas

- Los usuarios deben tener al menos 18 años.
- El usuario es responsable de su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Podemos suspender o cancelar cuentas por infracciones de estas Condiciones o de la legislación aplicable.

## 4. Uso aceptable

El usuario no deberá: (a) infringir la ley o los derechos de terceros; (b) cargar contenidos ilícitos, nocivos o que infrinjan derechos; (c) intentar obtener acceso no autorizado o interrumpir los servicios; (d) realizar ingeniería inversa o hacer un uso indebido de los servicios o las API; (e) enviar spam o abusar de las funciones para compartir.

Al utilizar funciones automatizadas de recopilación (incluida la configuración automática de Minds), el usuario confirma que dispone de todos los derechos y permisos necesarios para recopilar, tratar y reutilizar información sobre cada persona o entidad enviada. El usuario solo podrá enviar: (i) información que tenga derecho a utilizar; (ii) enlaces o contenidos que sean de acceso público o estén autorizados de otro modo para dicho uso; y (iii) no deberá enviar datos ilícitos, sensibles (p. ej., de salud u opiniones políticas) ni datos de menores. Art of X UG solo facilita herramientas que procesan información disponible públicamente; el usuario sigue siendo el único responsable de los datos que decida recopilar, almacenar o tratar a través de los servicios.

### Restricciones de síntesis y clonación de voz

El usuario no deberá cargar ni utilizar grabaciones de voz, muestras de audio, enlaces de vídeo (incluidos vídeos de YouTube), audio de llamadas telefónicas u otro material de audio/vídeo para crear voces sintéticas de personas sin su consentimiento explícito y documentado. La creación de clones de voz con fines de suplantación, fraude, engaño o cualquier fin no consentido está estrictamente prohibida. El usuario declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos y consentimientos necesarios de cualquier persona cuya voz, imagen o grabación se utilice para entrenar un Mind o para generar habla sintética. Las infracciones pueden dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y podrán ser notificadas a las autoridades competentes.

### Restricciones relativas a imágenes generadas por IA

El usuario no deberá utilizar las funciones de generación de imágenes para crear: (a) imágenes que representen a personas reales identificables sin su consentimiento explícito; (b) imágenes que representen a menores en cualquier contexto; (c) imágenes íntimas o sexuales no consentidas; (d) contenidos que infrinjan marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual; (e) imágenes destinadas a engañar, defraudar o difundir desinformación (incluidas deepfakes); (f) contenidos violentos, de odio o ilícitos. El usuario es el único responsable de garantizar el cumplimiento de toda la legislación aplicable en materia de imágenes generadas por IA.

### Group Grounding y datos de distribución públicos

Al crear un Grupo o utilizar funciones a nivel de Grupo (como Group Grounding, group covers, paneles o herramientas de audiencia sintética), la plataforma puede incorporar datos estadísticos, demográficos y de investigación de mercado disponibles públicamente (por ejemplo, agregados de población de tipo censal, estadísticas del mercado laboral, benchmarks sectoriales o resultados obtenidos de fuentes web públicas) con el fin de anclar grupos sintéticos en distribuciones plausibles del mundo real. El usuario reconoce y acepta que:

(a) Los datos de distribución se tratan en **forma agregada y estadística** y no se utilizan para identificar, perfilar, segmentar ni simular a ninguna persona física identificable concreta.

(b) Cuando el usuario aporte entradas para impulsar el Group Grounding (incluidos enlaces, consultas de búsqueda, objetivos demográficos, personas semilla o detalles biográficos), el usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para presentar dichas entradas conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, derechos de imagen, propiedad intelectual y demás, y que las entradas no afectan a menores ni a categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD) sin una base jurídica válida y un consentimiento documentado.

(c) Las salidas group-grounded constituyen contenido sintético generado por IA en el sentido del art. 50, apartado 4, del Reglamento de IA de la UE y no deben presentarse como las opiniones, declaraciones, decisiones o actuaciones de ninguna persona u organización real e identificable.

(d) Art of X UG proporciona únicamente la herramienta que procesa la información agregada disponible públicamente; el usuario sigue siendo el único responsable y el responsable jurídico de las entradas que decida presentar, del cumplimiento de la legislación aplicable en su jurisdicción y de cualquier uso posterior de las salidas group-grounded.

Para conocer los detalles sobre las categorías de datos de distribución ingeridos, las bases jurídicas en las que se sustenta el tratamiento y los plazos de conservación, véase la sección 4 de nuestro Aviso de Privacidad.

### Moderación de contenidos, avisos y recurso

Cuando los servicios alojen, almacenen, muestren o compartan Contenido del Usuario, podremos revisar, restringir, retirar, deshabilitar el acceso o rebajar la visibilidad de contenidos, Minds, Flows, Groups, cuentas, clientes API o integraciones que razonablemente consideremos ilícitos, infractores de derechos, contrarios a estas Condiciones, que amenacen la seguridad del servicio o que generen riesgo de abuso.

Los usuarios y terceros pueden informar de contenidos presuntamente ilícitos o infractores escribiendo a [legal@getminds.ai](mailto:legal@getminds.ai) o [hello@getminds.ai](mailto:hello@getminds.ai). El aviso debe incluir la URL o identificador de contenido pertinente, una explicación clara del problema y de la base jurídica, información de respaldo, datos de contacto y una declaración de buena fe de que el aviso es exacto.

Cuando lo exija la ley aplicable, incluido el Reglamento de Servicios Digitales de la UE para funciones cubiertas, tramitaremos los avisos, proporcionaremos motivos de las decisiones de moderación y ofreceremos un medio para impugnarlas. Las apelaciones u objeciones pueden enviarse a [legal@getminds.ai](mailto:legal@getminds.ai) dentro de los seis meses siguientes al aviso de decisión, salvo que se indique otro plazo en dicho aviso. Podemos utilizar sistemas automatizados para asistir la moderación, pero las decisiones impugnadas podrán ser revisadas por una persona cuando la ley lo exija.

## 5. Contenido del usuario y licencia

- El usuario conserva la titularidad de los contenidos cargados o creados (el "Contenido del Usuario").
- El usuario nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y exenta de regalías para alojar, almacenar, copiar, modificar, procesar, analizar, mostrar y distribuir el Contenido del Usuario en la medida necesaria para prestar, mejorar, proteger y operar los servicios (incluidas copias de seguridad, moderación de contenidos, embeddings y evaluación de modelos), así como para cumplir con la legislación.
- Si el contenido se comparte públicamente o con otros, el usuario nos concede los derechos necesarios para posibilitar dicha compartición.
- El usuario declara que dispone de todos los derechos para otorgar lo anterior y que su Contenido del Usuario no infringe derechos ni vulnera la ley.

## 6. Funciones de IA y entrenamiento de modelos

- Utilizamos proveedores externos de IA, voz, extracción de fuentes, mensajería e infraestructura (incluidos los proveedores enumerados en nuestro Aviso de Privacidad y en la página de Subencargados) para procesar prompts, generar resultados, crear embeddings, transcribir/sintetizar voz, generar imágenes, extraer fuentes enviadas por el usuario, enrutar mensajes/llamadas y operar integraciones. El uso de estas funciones puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.
- Las interacciones del usuario (incluidos prompts, archivos y metadatos) pueden utilizarse para la calidad, seguridad y evaluación de los modelos conforme a nuestra Política de Privacidad y a estas Condiciones.
- Los usuarios pueden optar por contribuir (opt-in) con su Contenido del Usuario para mejorar conjuntos de datos y modelos generalizados. Si un usuario no da su consentimiento, su Contenido del Usuario no se incluirá en el entrenamiento de modelos generalizados. El contenido creado en una cuenta de equipo o compartido en Flows específicos de equipo se excluye automáticamente del entrenamiento de modelos generales.
- Los resultados son contenido generado; pueden ser inexactos o inapropiados. El usuario es responsable de evaluar y utilizar los resultados.

### Titularidad de los resultados generados por IA

Sujeto al cumplimiento de las presentes Condiciones, los usuarios conservan los derechos sobre los resultados generados por IA (incluidos texto, imágenes y audio) creados mediante el uso de los servicios. No reclamamos ninguna titularidad sobre dichos resultados. No obstante, el usuario reconoce que: (a) pueden generarse resultados similares para otros usuarios; (b) los resultados pueden estar sujetos a los términos de proveedores externos de IA; (c) el usuario es el único responsable de garantizar que el uso de los resultados cumpla con la legislación aplicable y no infrinja derechos de terceros.

## 6A. Transparencia conforme al Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE

Esta sección aborda nuestras medidas de transparencia y sus obligaciones al utilizar o distribuir resultados generados por IA conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (el "Reglamento de IA de la UE"). Las obligaciones de transparencia del art. 50 se aplican desde el 2 de agosto de 2026; hasta esa fecha, esta sección describe las divulgaciones actuales de la plataforma, las obligaciones contractuales del usuario y las medidas de preparación.

### 6A.1 Divulgación del sistema de IA

Minds es una plataforma potenciada por IA. Todos los Minds, asistentes de IA, paneles, audiencias sintéticas y generadores automatizados de contenido de la plataforma son sistemas de inteligencia artificial. Ningún Mind es una persona real, y ningún resultado de un Mind constituye una comunicación genuina de la persona cuya personalidad, voz o estilo de comunicación pueda simular. Lo divulgamos en la interfaz y en el onboarding, y los usuarios deben conservar dicha divulgación al compartir resultados.

### 6A.2 Etiquetado y marcado legible por máquina

Minds etiqueta los resultados generados por IA en la interfaz del producto y almacena metadatos de generación como tipo de contenido, marca temporal y modelo/proveedor cuando esté técnicamente disponible. Estamos preparando marcado legible por máquina y metadatos de procedencia para exportaciones de texto, audio e imagen de conformidad con el art. 50(2) del Reglamento de IA de la UE, en la medida técnicamente viable y compatible con el formato/proveedor correspondiente antes del 2 de agosto de 2026. Los usuarios no deben eliminar, alterar u ocultar etiquetas de IA, metadatos, marcas de agua o información de procedencia aplicada por la plataforma.

### 6A.3 Contenido sintético y simulado (deep fakes)

Algunos Minds pueden simular el estilo de comunicación, la voz, la imagen o el comportamiento de personas reales o ficticias, y los paneles group-grounded o audiencias sintéticas pueden generar resultados agregados. Estos resultados son sintéticos y no deben presentarse como opiniones, declaraciones, decisiones o acciones de una persona, organización o población real. Si publica o distribuye dicho contenido fuera de Minds, usted debe divulgar claramente que fue generado o manipulado artificialmente y conservar cualquier información de procedencia proporcionada por la plataforma.

### 6A.4 Uso B2B y empresarial

Si utiliza los Servicios en un contexto empresarial, incluidos paneles de Minds, simulaciones group-grounded, encuestas generadas por IA, integraciones API/MCP o herramientas de audiencia sintética para investigación, análisis o toma de decisiones, reconoce que:

(a) Los resultados son generados por IA y no representan opiniones o declaraciones de personas reales.

(b) Usted es responsable de su propio cumplimiento del Reglamento de IA de la UE y demás normativa aplicable, incluida la supervisión humana, avisos de transparencia a sus propios usuarios o partes interesadas y obligaciones sectoriales.

(c) Minds no garantiza que los resultados generados por IA sean adecuados para decisiones regulatorias, legales, médicas, financieras, de contratación, crédito, seguros u otras decisiones de alto impacto. Debe verificarlos independientemente antes de basarse en ellos para decisiones materiales.

### 6A.5 Sus obligaciones

Al utilizar los Servicios, acepta:

(a) No eliminar, alterar ni eludir etiquetas, metadatos, marcas de agua o información de procedencia de contenido generado por IA aplicada por la plataforma.

(b) Mantener las etiquetas de divulgación de IA al compartir contenido con terceros.

(c) No presentar contenido generado por IA como contenido humano ni como declaración genuina de la persona, organización o grupo simulado.

(d) Cumplir las normas aplicables de IA, protección de datos, consumidores, propiedad intelectual, derechos de la personalidad y plataformas que rijan su uso y distribución posterior de los resultados.

La infracción de estas obligaciones puede dar lugar a suspensión o cancelación de la cuenta conforme a la Sección 15.

## 7. Pago, planes y facturación (Stripe, tiendas de aplicaciones y RevenueCat)

- Ofrecemos planes gratuitos y de pago, incluidos planes Individual, Team y empresariales/personalizados. Pueden aplicarse límites del plan (p. ej., flows, Minds, uso de API, integraciones, asientos o créditos de uso).
- Las suscripciones web, facturas y métodos de pago se facturan o gestionan a través de Stripe. Las compras integradas móviles pueden facturarse a través de la tienda de aplicaciones aplicable (por ejemplo, Apple App Store) y gestionarse mediante RevenueCat. El proveedor de facturación mostrado en el checkout controla el flujo de pago y puede aplicar sus propios términos.
- Al suscribirse o comprar a través de un canal de pago, el usuario autoriza cargos recurrentes hasta la cancelación mediante el portal de facturación aplicable, la configuración de suscripción de la tienda de aplicaciones u otro flujo mostrado en el checkout.
- Los Grupos públicos del Marketplace, los grupos con marca de socios, los grupos verificados, el contenido de proveedores de datos o complementos similares pueden ofrecerse como complementos de pago contratados por separado, incluidos cargos por asiento, por grupo o personalizados. Salvo que se indique lo contrario en el checkout o en un formulario de pedido empresarial, dichos complementos no están incluidos en las asignaciones gratuitas, los periodos de prueba ni el uso del plan base, y pueden requerir un plan Team o empresarial.
- Los precios, impuestos, límites de uso, créditos y funciones pueden cambiar. Se notificará a los usuarios de los cambios sustanciales conforme exija la ley.
- La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente; no se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
- Los complementos de pago (incluido el acceso a Grupos del Marketplace) se cobran en el momento de la compra y el acceso comienza de inmediato tras su consentimiento expreso. Para los consumidores de la UE, esto significa que su derecho de desistimiento se extingue una vez que el complemento se haya ejecutado íntegramente (véase la Sección 18).
- Podemos ofrecer promociones o periodos de prueba; pueden aplicarse condiciones adicionales.

### Grupos del Marketplace y complementos de socios

Los Grupos del Marketplace públicos, verificados o con marca de socios pueden incorporar contenidos, datos, clasificaciones de investigación, descripciones de segmentos u otros materiales aportados por creadores, socios externos o proveedores de datos. Una publicación de pago no requiere una insignia de verificación. Una insignia de verificación significa que la publicación se identifica como aportada por un socio, comisariada o validada a efectos del marketplace; no significa que los resultados constituyan asesoramiento jurídico, financiero, médico, regulatorio o profesional de otro tipo, ni que se garantice que los resultados generados por IA sean exactos para una decisión concreta.

Salvo autorización expresa por escrito, el usuario solo podrá acceder a los Grupos del Marketplace de pago o de socios a través de los servicios durante el periodo de suscripción o de complemento aplicable. El usuario no deberá copiar, exportar, extraer (scraping), realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar, entrenar modelos competidores con ellos, ni utilizar los Grupos del Marketplace de pago o de socios para recrear los datos subyacentes, la metodología, las clasificaciones o los materiales propietarios del creador o del socio. Los Grupos del Marketplace de pago o de socios pueden estar bloqueados frente a la edición, la copia o la personalización; las versiones a medida pueden requerir un acuerdo de socio o empresarial independiente.

Podemos restringir, suspender, sustituir o interrumpir el acceso a un Grupo del Marketplace o complemento de pago o de socios si finaliza el acuerdo con el creador o socio correspondiente, si dejan de estar disponibles los derechos necesarios, si surgen problemas legales o de seguridad, o si la publicación se retira. Cuando lo exija la ley o las condiciones de checkout aplicables, proporcionaremos aviso, un cierre progresivo razonable, un reembolso o un acceso sustitutivo.

### Venta en el Marketplace (socios y creadores)

Si publica un Grupo del Marketplace o complemento de pago como creador o socio ("Socio"), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales.

- **Onboarding de Connect.** Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. Para recibir pagos, deberá crear y completar el onboarding de una cuenta de Stripe conectada y aceptar el [Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe](https://stripe.com/connect-account/legal). Podemos retener la disponibilidad de una publicación o cualquier pago hasta que su cuenta conectada esté verificada y los pagos estén habilitados.
- **Comerciante de registro; reparto de ingresos.** Los compradores adquieren de nosotros y actuamos como comerciante de registro en las transacciones del marketplace. Por cada compra de pago, usted recibe su parte acordada del importe cobrado y nosotros retenemos el resto como comisión de plataforma; el reparto aplicable se muestra en su configuración de socio o en un formulario de pedido. Los pagos se realizan por comprador conforme al calendario establecido por nosotros y por Stripe, y solo respecto de los importes efectivamente cobrados y no reembolsados, revertidos ni objeto de disputa.
- **Reembolsos, contracargos y recuperaciones.** Dado que somos el comerciante de registro, somos responsables frente a los compradores de los reembolsos y contracargos. Cuando una compra por la que se le pagó sea posteriormente reembolsada, objeto de contracargo o revertida de otro modo, su parte correspondiente se revierte y podrá deducirse del saldo de su cuenta conectada o compensarse con pagos futuros. Usted sigue siendo responsable de su parte de dichas reversiones.
- **Su contenido y derechos.** Usted declara y garantiza que es titular o dispone de todos los derechos necesarios para ofrecer, monetizar y conceder acceso al Grupo, sus miembros, datos, clasificaciones y cualquier marca de socio, y que su publicación no infringe, se apropia indebidamente ni vulnera los derechos de terceros ni la legislación aplicable. Usted nos concede los derechos necesarios para alojar, mostrar, comercializar y entregar su publicación a los compradores a través de los servicios. Usted nos indemnizará por las reclamaciones derivadas de su publicación o de su contenido conforme a lo establecido en la Sección 14.
- **Impuestos.** Usted es el único responsable de determinar, recaudar cuando proceda, declarar y remitir cualquier impuesto adeudado sobre sus pagos. Los importes que se le abonen no incluyen los impuestos que usted pueda adeudar.
- **Suspensión y retirada.** Podemos revisar, rechazar, retirar de la lista, suspender o retener los pagos de una publicación que infrinja estas Condiciones, nuestras políticas o la legislación aplicable, que esté sujeta a un problema de derechos, fraude o contracargo, o cuando así lo exijan Stripe o la ley.

## 8. Propiedad intelectual; comentarios

- Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos sobre los servicios, el software, la documentación y los modelos (excluido el Contenido del Usuario).
- Al facilitar comentarios, el usuario nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y exenta de regalías para utilizar dichos comentarios con el fin de mejorar los servicios.

## 9. Privacidad y seguridad

- Utilizamos Supabase y otros proveedores para la autenticación y el almacenamiento. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % seguro.
- El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Nuestros servicios también utilizan cookies, tal y como se detalla adicionalmente en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los servicios, el usuario reconoce y comprende dicho tratamiento conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

## 10. Conservación, supresión de datos y desaprendizaje de modelos

- El usuario puede solicitar la supresión de su cuenta y del Contenido del Usuario asociado. Los datos se eliminarán de los sistemas activos y las copias de seguridad conforme a nuestros calendarios de retención y a las obligaciones legales.
- Tras la supresión, los datos del usuario no se utilizarán para entrenar nuevos modelos generalizados. Para los modelos existentes, adoptaremos medidas razonables para impedir el uso futuro de los datos (incluidos el reentrenamiento o la supresión), cuando sea técnica y comercialmente viable.

## 11. Servicios de terceros

Los servicios de terceros (p. ej., Stripe, tiendas de aplicaciones, RevenueCat, proveedores de IA/voz, servicios de extracción de fuentes, proveedores de mensajería/telecomunicaciones, almacenamiento/CDN, analítica e integraciones opcionales como Google Calendar) están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Los clientes externos seleccionados por el usuario y conectados mediante API/MCP, widgets o funciones de extensión de navegador son servicios independientes salvo que los proporcionemos directamente. No somos responsables de los servicios de terceros fuera de nuestro control.

## 12. Exención de responsabilidad por funciones beta, experimentales y por disponibilidad

Los servicios se ofrecen "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", incluidas las funciones experimentales o en beta. No garantizamos su exactitud, fiabilidad, tiempo de actividad ni idoneidad para un fin concreto.

## 13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley: (a) no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos ni ejemplares; y (b) nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no superará las cantidades pagadas por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o 50 € si el usuario no ha abonado ninguna cantidad.

## 14. Indemnización

El usuario defenderá y nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones derivadas de su Contenido del Usuario, de su uso de los servicios o de la infracción de estas Condiciones o de la ley.

## 15. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar cuentas o accesos por cualquier incumplimiento, riesgo para los servicios, fraude o exigencia legal. El usuario puede dejar de utilizar los servicios en cualquier momento.

## 16. Cambios en los servicios o en las Condiciones

Podemos modificar los servicios y estas Condiciones. Si realizamos cambios sustanciales, se notificará a los usuarios (p. ej., dentro de la aplicación o por correo electrónico). El uso continuado tras los cambios constituye su aceptación.

Estas Condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. La versión lingüística presentada durante el checkout, la creación de la cuenta o un formulario de pedido empresarial regirá esa transacción. Si no se especifica un idioma rector, la versión inglesa será la referencia operativa de interpretación. Los derechos imperativos de protección de consumidores y los requisitos lingüísticos locales imperativos no se ven afectados.

## 17. Exportación y sanciones

El usuario declara que no tiene prohibido utilizar los servicios en virtud de la legislación aplicable en materia de control de exportaciones y sanciones, y que no utilizará los servicios en jurisdicciones restringidas.

## 18. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Los consumidores de la UE tienen el derecho legal a desistir de los contratos en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

**Instrucciones de desistimiento:**

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Art of X UG (haftungsbeschränkt), Köpenicker Straße 145, 10997 Berlín, Alemania, correo electrónico: [hello@getminds.ai](mailto:hello@getminds.ai)) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya vencido dicho plazo.

**Efectos del desistimiento:**

En caso de desistir del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato.

**Cumplimiento anticipado:**

Si ha solicitado que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo prestado hasta el momento en que nos haya comunicado el desistimiento del presente contrato, en comparación con la prestación total del contrato.

**Extinción del derecho de desistimiento:**

El derecho de desistimiento se extingue, en el caso de un contrato de prestación de servicios, si hemos ejecutado íntegramente el servicio y sólo iniciamos la ejecución previo consentimiento expreso por su parte y habiéndose confirmado al mismo tiempo su conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato.

## 19. Ley aplicable y fuero

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero exclusivo es Berlín, Alemania, salvo cuando la ley imperativa disponga otra cosa para los consumidores.

Para los consumidores: no se verán afectadas las disposiciones legales imperativas del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

## 20. Resolución de litigios

La plataforma europea de resolución de litigios en línea fue discontinuada el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible para presentar reclamaciones de consumidores.

No estamos obligados y, por regla general, no estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Preferimos resolver las cuestiones directamente; contáctenos en [hello@getminds.ai](mailto:hello@getminds.ai).

## 21. Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones resultara nula o inexigible, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

## 22. Contacto

Consultas: **hello@getminds.ai**