Mixpanel Dönüşüm Hunisi Kayıplarını Teşhis Etme | Minds

Bir Mixpanel huni raporu, kullanıcıların yüzde otuz beşinin çalışma alanı oluşturma adımı ile ekip daveti adımı arasında ayrıldığını gösterir. Grafik, kaybın tam olarak hangi etkinlikte gerçekleştiğini doğrular ancak bu kullanıcıların neden ayrıldığını açıklayamaz. İzleme platformu yapısal olarak kullanıcı gerekçelerini değil, yalnızca kullanıcı eylemlerini ölçmekle sınırlıdır.

Buna karşılık ürün ekipleri genellikle nedeni tartışmak için bir araya gelir. Biri davet formunda çok fazla giriş alanı olduğunu öne sürer. Başka bir çalışma arkadaşı, en son birleştirilen çekme isteği olduğu için kaybı üç gün önce yapılan küçük bir gezinme değişikliğine bağlar. Niteliksel kanıt olmadan ekipler hayali sorunlar için düzeltmeler geliştirip yayına alır; ancak dönüşüm oranının değişmediğini görür.

Dönüşüm analizinde etkinlik takibinin sınırları

Mixpanel ayrık etkinlikleri, özel özellikleri ve tamamlanma sürelerini kaydeder. Bir kullanıcının bir düğmeye tıkladığını, ekranda kırk saniye durakladığını ve tarayıcı sekmesini kapattığını söyler. Ancak durakladığında kullanıcının ne düşündüğünü söyleyemez.

Ekipler anlık kullanıcı geri bildirimine erişemediğinde, veri boşluğunu varsayımlarla doldurur. En yaygın hata yenilik önyargısıdır: En son değişen şeyin mevcut metrik değişimine neden olduğunu varsaymak. İkinci yaygın hata ise değerlendirme toplantısındaki en ikna edici sesin pürüzün ne olduğuna karar verdiği fikir birliği tahminidir. Her iki yaklaşım da gerçek engeli çözmeyen değişiklikler uğruna geliştirme döngülerini boşa harcama riski taşır.

Mixpanel verilerinden simüle edilmiş kullanıcı testlerine geçiş

Minds, Mixpanel ile doğrudan entegre olmaz. Analitik bağlamınızı Minds'a standart dosya dışa aktarımları, kopyalanan metinler veya tasarım belgeleri aracılığıyla taşırsınız. İş akışı dört adımı takip eder:

1. Huni bağlamını dışa aktarın: Mixpanel huni dökümünüzü CSV veya e-tablo olarak indirin ya da adım tanımlarını, dönüşüm oranlarını ve dönüşüm süresi metriklerini düz bir metin belgesine kopyalayın.
2. Kullanıcı arayüzünü belgeleyin: Terkin gerçekleştiği iki ekranın metinlerini, yerleşim açıklamalarını veya ekran görüntülerini toplayın. Bunları PDF veya Word belgesi olarak kaydedin.
3. Simüle edilmiş kohortu tanımlayın: Minds içinde, unvanları, anlık hedefleri, teknik yeterlilikleri ve satın alma kısıtları dahil olmak üzere Mixpanel raporunuzdaki hedef segmentle eşleşen bir kitle profili oluşturun.
4. Belgeleri yükleyin ve kitleyi yönlendirin: Huni verilerini ve ekran ayrıntılarını Minds'a sağlayın, ardından simüle edilen kohorttan iki adım arasındaki geçişi kendi bakış açılarından değerlendirmesini isteyin.

Olası sürtünme noktalarını ortaya çıkarma

Sentetik bir kitleyi başarısız bir adımın bağlamıyla yönlendirdiğinizde, belirli tereddüt noktalarını ayrıştırabilirsiniz. Simüle edilmiş bir kurumsal yönetici, tek oturum açma (SSO) yapılandırılmadan önce ekip arkadaşlarını davet etmenin güvenlik incelemesi endişesi yarattığını belirtebilir. Simüle edilmiş bir serbest çalışan kullanıcı ise zorunlu ekip davetlerinin aracın tek başına çalışma için çok karmaşık olduğunu düşündürdüğünü açıklayabilir.

Bu değerlendirmeler ürün yöneticilerine dikkate alabilecekleri yapılandırılmış bakış açıları sunar. Ekip bir formun çok uzun olup olmadığını tartışmak yerine, müşteri profilleriyle eşleşen simüle edilmiş kullanıcılar tarafından dile getirilen somut itirazları inceleyebilir.

Bu yöntemin yapamayacakları

Bu yöntem asıl nedeni değil, test edilecek aday açıklamaları üretir. Yalnızca bir deney veya gerçek bir oturum hangisinin doğru olduğunu teyit edebilir.

Sentetik personalar gerçek kullanıcılarınızı temsil etmez ve canlı üretim ortamınıza erişimleri yoktur. Dönüşüm artışını tahmin etmez, istatistiksel anlamlılığı doğrulamaz veya pazar genelindeki gerçek insan davranışını ölçmezler. Minds, bilgiye dayalı ve makul hipotezleri hızlı bir şekilde üretmek için bir yöntem sunar. Kalıcı mimari veya ürün değişikliklerine karar vermeden önce her hipotezi canlı ortam deneyleri, kullanılabilirlik oturumları veya doğrudan müşteri görüşmeleri aracılığıyla doğrulamalısınız.

Örnek istem

Dışa aktardığınız huni ayrıntılarını ve arayüz metinlerini yükledikten sonra aşağıdaki istem şablonunu kopyalayıp Minds'a yapıştırın:

Ücretsiz deneme süresinde yeni bir yazılımı değerlendiren bir orta ölçekli şirket operasyon yöneticisisiniz. Çalışma alanı yapılandırmasını henüz tamamladınız ancak ana paneli görebilmek için beş iş arkadaşınızı davet etmeniz isteniyor. Tam olarak bu adımda kurulum sürecini terk etmeye karar veriyorsunuz. Ekteki ekran metnini ve form gereksinimlerini inceleyin. Davet adımını tamamlamak yerine ayrılmanıza neden olan somut şüpheleri, riskleri veya iş akışı kesintilerini açıklayın ve bunun yerine ne tür bir alternatif adım atmayı beklediğinizi belirtin.