使用AI进行合成研究以提升咨询公司的客户智能

咨询公司提供基于信息的建议。这些建议的质量取决于其背后的智能质量，而交付的速度则取决于收集这些智能的速度。

传统的咨询研究方法（专家访谈、利益相关者研讨会、初步调查、桌面研究）虽然全面，但速度较慢。市场准入研究通常需要6到10周，利益相关者分析需要3到4周，甚至专注的竞争评估也需要2到3周。

与此同时，客户的时间表在缩短。董事会的决策速度加快，竞争窗口提前关闭。能够在一半时间内提供有根据且可辩护的建议的咨询公司将赢得项目。

AI合成研究并不取代咨询的核心方法论，但可以显著加速其特定组件。

咨询公司在研究中花费时间的地方

在了解AI改变了什么之前，值得理解在典型咨询项目中时间的去向：

利益相关者访谈（2到4周）。 确定合适的人选，安排跨时区的电话会议，进行45分钟的访谈，转录并分析发现。对于战略项目，通常需要15到25次利益相关者访谈。

专家访谈（2到3周）。 通过网络或专家平台（GLG、AlphaSights）找到领域专家，安排电话会议，并支付每小时500到1500欧元的费用。

初步研究（3到6周）。 如果项目需要的消费者或市场数据在二手来源中不存在，咨询公司会委托进行调查或焦点小组研究。这涉及到规模确定、招募、现场工作和分析。

研讨会的组织（1到2周的准备）。 战略研讨会需要准备：理解每位参与者的观点，预见反对意见，并设计能够产生有用结果的练习。

综合与建议（1到2周）。 将原始智能转化为结构化叙述，并提出明确的建议。

并非所有这些都可以通过AI模拟加速，但有几个可以。

问题： 在战略研讨会之前，咨询师需要理解每位参与者的观点、优先事项和可能的反对意见。这通常需要与8到15位利益相关者进行单独的预访谈。仅安排议程就需要1到2周。

AI方法： 构建代表客户组织中每种关键利益相关者类型的AI角色。对于数字化转型战略项目，这可能包括：

向这个模拟小组展示提议的战略。每个人都以其可能的反应、关键担忧和可能提出的问题作出回应。

价值： 咨询团队在研讨会之前就理解了政治动态和可能的反对意见。他们可以设计针对真实紧张关系的研讨会练习，而不是在现场发现这些问题。

这并不完全取代预访谈。对于3到4位高级利益相关者，进行真实对话仍然是有价值的。但它减少了所需的预访谈数量，并聚焦于确实进行的访谈。

问题： 客户询问“我们的目标客户会如何反应这种市场准入战略？”或“企业买家会如何回应我们的新定价？”自信地回答需要研究，但客户希望在下周获得一个观点。

AI方法： 构建代表客户目标市场细分的角色。对于市场准入问题：

将提议的市场准入战略呈现给这个小组。捕捉反应、反对意见以及每种角色考虑变更的条件。

价值： 咨询团队在几天内提供了关于市场接受度的结构化观点，而不是几周。分析包括细分层面的变化（显示哪些客户类型更易接受，哪些则不然），这比一般的市场评估更具可操作性。

问题： 在向客户的C-suite展示建议之前，咨询团队需要预见困难问题并准备有说服力的回答。通常，这涉及内部排练，其中合伙人扮演反对者的角色。

AI方法： 构建代表会议室中关键决策者的角色。向模拟小组展示建议的幻灯片。询问每个人：你的即时反应是什么？你担心什么？你会质疑什么？你需要什么额外证据？

价值： 比内部角色扮演更严格的准备，因为这些角色是基于真实利益相关者的特征，而不是同事猜测CFO可能会说什么。咨询团队在问题暴露在会议室之前识别出论点中的薄弱环节。

AI模拟更适合作为加速器，而不是替代品：