تكشف محاكاة للجمهور المستهدف أُجريت عبر Minds، وتمت معايرتها وفقًا لبيانات مكتب التعداد السكاني الأمريكي ومعايير Kantar، أن 74% من مشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات الأمريكية يمنحون الأولوية للتوافق التشغيلي للبرمجيات متعددة المنصات على مواصفات الأجهزة المجردة عند شراء أنظمة التعاون الهجين، مما يسلط الضوء على تحول حاسم من التقييم المرتكز على الأجهزة إلى التقييم القائم على البرمجيات لبيئة العمل.
74%
إعطاء الأولوية للتوافق التشغيلي للبرمجيات متعددة المنصات على مواصفات الأجهزة
68%
الإبلاغ عن تحديثات الأمان والبرامج الثابتة كعقبات رئيسية في عملية الشراء
59%
تحديد تكامل الشاشات التفاعلية الذكية كعقبة رئيسية
استنادًا إلى جمهور اصطناعي من 400 مشاركًا. يختلف الاتفاق مع المعايير حسب الجمهور والسؤال والتأسيس والدراسة المرجعية.
شهد مشهد مشتريات أجهزة التعاون الهجين تحولًا جذريًا في المفاهيم. تاريخيًا، كان مشتري تكنولوجيا المعلومات يقيمون تقنيات غرف الاجتماعات بناءً على المواصفات المادية: دقة الكاميرا، ونطاق التقاط الميكروفون، وسطوع الشاشة. ومع ذلك، مع تكيف المؤسسات مع نماذج العمل الهجين الدائمة، انتقلت نقطة الاحتكاك الرئيسية من قدرات الأجهزة المادية إلى تكامل البرمجيات والتوافق التشغيلي متعدد المنصات.
وفقًا لتحليل قطاع التكنولوجيا من No Jitter، غالبًا ما تفشل الاجتماعات الهجينة ليس بسبب أعطال الأجهزة، بل بسبب عقبات برمجية مثل انقطاع مشاركة الشاشة وتجارب المنصات غير المتسقة. لم يعد مشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات يشترون أصولًا ثابتة، بل يشترون نقاط نهاية تقنية متطورة يجب أن تتكامل بسلاسة مع أنظمة برمجية معقدة ومتعددة المنصات.
يتضح هذا التحول بشكل خاص في كيفية إدارة المؤسسات لحزم أدوات التعاون الخاصة بها. فبينما قد تعتمد الشركة معيار Microsoft Teams Rooms للاتصالات الداخلية، يتعين على الموظفين الانضمام بانتظام إلى اجتماعات خارجية تستضيفها منصات مثل Zoom أو Cisco Webex أو Google Meet. إن الأجهزة التي تقيد المؤسسة بنظام بيئي برمجائي واحد تفرض أعباءً تشغيلية كبيرة، مما يضطر فرق تكنولوجيا المعلومات إلى ابتكار حلول بديلة معقدة أو صيانة تجهيزات أجهزة مكررة.
S
Sarah Jenkins, 42, Chicagoمديرة البنية التحتية للمؤسسات
لا يمكننا شراء أجهزة تقيدنا بنظام Microsoft Teams Rooms عندما يكون نصف عملائنا يطلبون Zoom أو Webex. التوافق التشغيلي هو الحد الأدنى المطلق بالنسبة لنا، ومع ذلك لا يزال الموردون يعاملونه كأمر ثانوي.
أصبح الطلب على إمكانيات الانضمام الأصلي بنقرة واحدة عبر منصات متعددة شرطًا غير قابل للتفاوض لمشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات. ويجد موردو الأجهزة الذين يفشلون في معالجة هذه العقبة البرمجية متعددة المنصات أنفسهم مستبعدين من دورات المشتريات الكبرى للشركات، بغض النظر عن الأداء المادي لأجهزتهم.
مع زيادة ذكاء أجهزة التعاون الهجين، ودمجها لكاميرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والنسخ التلقائي للنصوص، وقدرات الحوسبة الطرفية، فإنها تفرض أيضًا ثغرات أمنية جديدة. يعامل مشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات هذه الأجهزة كنقاط نهاية للشبكة، تخضع لنفس معايير الأمان والحوكمة الصارمة التي تخضع لها أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة.
تتمثل إحدى العقبات الرئيسية في عملية الشراء في تكامل أجهزة التعاون مع أنظمة إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) الحالية وبروتوكولات تسجيل الدخول الموحد (SSO). تعمل العديد من الشاشات التفاعلية الذكية وأنظمة الكاميرات بأنظمة تشغيل خاصة أو إصدارات مخصصة من نظام Android لا تدعم أدوات أمان المؤسسات بشكل أصلي. هذا النقص في التكامل يجبر فرق أمن تكنولوجيا المعلومات على إجراء مراجعات أمنية مخصصة ومطولة، مما يؤدي غالبًا إلى تأخير النشر لشهور أو رفض الأجهزة تمامًا.
علاوة على ذلك، تمثل إدارة تحديثات البرامج الثابتة عبر أسطول موزّع من الأجهزة تحديًا تشغيليًا كبيرًا. يتطلب قادة تكنولوجيا المعلومات لوحات تحكم مركزية تتيح لهم مراقبة الأجهزة وتحديثها وتأمينها عن بُعد. وتُعتبر الأجهزة التي تتطلب تحديثات يدوية أو تفتقر إلى التكامل مع أدوات مراقبة الشبكة القياسية عبئًا متزايدًا.
D
David Chen, 38, San Franciscoنائب رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات
كل شاشة تفاعلية ذكية نقيمها تفرض ثغرة أمنية جديدة. إذا لم تكن تدعم بروتوكولات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) وتسجيل الدخول الموحد الحالية لدينا بشكل أصلي، فلن ننظر فيها على الإطلاق.
للتغلب على عقبات الحوكمة هذه، يجب على موردي الأجهزة إعطاء الأولوية لميزات الأمان المخصصة للمؤسسات، بما في ذلك الدعم الأصلي لبروتوكولات MDM القياسية، والتشفير القوي للبيانات أثناء النقل وأثناء السكون، والتكامل السلس مع مزودي الهوية في المؤسسة. إن معالجة هذه المخاوف الأمنية في مرحلة مبكرة من دورة المبيعات أمر بالغ الأهمية لنقل المشترين من مرحلة التقييم إلى الشراء.
بعيدًا عن المشتريات الأولية ومراجعات الأمان، فإن التكلفة التشغيلية طويلة الأجل لإدارة أسطول أجهزة التعاون الهجين تمثل اعتبارًا رئيسيًا لمشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات. وكما يوضح بحث Barco حول التعاون في بيئة العمل، لم تعد غرف الاجتماعات مساحات سلبية، بل هي أصول تقنية استراتيجية قائمة على البيانات تتطلب مراقبة وتحسينًا مستمرين.
تُكلف فرق تكنولوجيا المعلومات بإدارة مئات، وأحيانًا آلاف، غرف الاجتماعات عبر مواقع جغرافية متعددة. وفي هذه البيئة، تعد الرؤية الواضحة أمرًا بالغ الأهمية. يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات إلى تحليلات مفصلة حول استخدام الغرف، وسلامة الأجهزة، والظروف البيئية لتبرير استثماراتهم التكنولوجية وتحسين تخطيط المساحات.
تؤدي أنظمة الأجهزة التي تعمل بشكل معزول، دون واجهات برمجة تطبيقات (APIs) مفتوحة أو تكامل مع منصات تحليلات بيئة العمل التابعة لجهات خارجية، إلى أعباء إدارية كبيرة. تضطر فرق تكنولوجيا المعلومات إلى استخدام لوحات تحكم خاصة متعددة لمراقبة أسطولها، مما يؤدي إلى تشتت سير العمل وتأخر الاستجابة عند حدوث مشكلات.
E
Elena Rodriguez, 45, Austinرئيسة تكنولوجيا بيئة العمل العالمية
التركيب الفعلي سهل. الكابوس الحقيقي هو إدارة تحديثات البرامج الثابتة عبر ثلاثمائة غرفة عندما تعمل الأجهزة بنظام تشغيل خاص لا يتوافق مع أدوات مراقبة الشبكة لدينا.
لجذب مشتري الشركات، يجب على موردي الأجهزة تقديم أطر إدارة مفتوحة ومتوافقة تشغيليًا. إن توفير واجهات برمجة تطبيقات شاملة تتيح لفرق تكنولوجيا المعلومات دمج بيانات قياس الأجهزة عن بُعد في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) الحالية لديهم، مثل ServiceNow أو Splunk، يمثل ميزة تنافسية قوية تعالج مباشرة العقبات التشغيلية لإدارة الأسطول.
بالنسبة لموردي الأجهزة، يعد فهم المتطلبات المعقدة ومتعددة المستويات لمشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات أمرًا بالغ الأهمية لتقصير دورات المبيعات وتحسين معدلات الفوز بالصفقات. ومع ذلك، غالبًا ما تكون أساليب أبحاث السوق التقليدية، مثل مجموعات الاستطلاع الميدانية ومجموعات التركيز، بطيئة ومكلفة للغاية بحيث لا يمكنها دعم دورات تطوير المنتجات والتسويق السريعة والتكرارية.
توفر Minds منصة متطورة لمحاكاة الجمهور المستهدف تتيح لفرق المنتجات والتسويق والرؤى اختبار المفاهيم، والتموضع، وادعاءات الحملات قبل تخصيص ميزانية أو موارد كبيرة. من خلال محاكاة عمليات اتخاذ القرار لشخصيات مشترين محددة، مثل مديري تكنولوجيا المعلومات ومسؤولي الأمن في الشركات، تقدم Minds رؤى توجيهية وسياقية تساعد الفرق على تحديد اعتراضات المشترين ومعالجتها مبكرًا.
مع Minds، يمكن للمؤسسات بناء مجموعات مستهدفة قابلة لإعادة الاستخدام من أوصاف الجمهور التفصيلية، أو الملفات، أو الملاحظات البحثية، مما يتيح اختبارًا سريعًا وتكراريًا لميزات المنتج والرسائل التسويقية. يتيح هذا النهج المرن لأبحاث الجمهور لموردي الأجهزة مواءمة مخططات منتجاتهم ومواد تمكين المبيعات مع متطلبات الأمان، والتوافق التشغيلي، والتشغيل الدقيقة لمشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات، دون تكاليف الاستقطاب المرتفعة لكل مشارك المرتبطة بمجموعات الاستطلاع التقليدية.
لمعرفة كيف يمكن لمحاكاة الجمهور المستهدف أن تساعد فريقك في الكشف عن عقبات مشتريات تكنولوجيا المعلومات الحرجة وتسريع دورة مبيعات الشركات لديك، احجز مكالمة لمناقشة المنهجية مع فريقنا اليوم.
كيف تحاكي Minds عملية اتخاذ القرار لدى مشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات؟
تستخدم Minds منصة متطورة لمحاكاة الجمهور المستهدف لنمذجة معايير الشراء المعقدة لمشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات. من خلال معايرة شخصيات الذكاء الاصطناعي لدينا مع النماذج الديموغرافية والنفسية المعتمدة، بالإضافة إلى المعايير الصناعية الواقعية من مؤسسات مثل Kantar، تقدم Minds رؤى توجيهية وسياقية حول كيفية تقييم المشترين لأجهزة التعاون الهجين.
هل يمكن لـ Minds مساعدة موردي الأجهزة في اختبار تموضع المنتجات قبل إطلاقها؟
نعم. تدعم Minds الأبحاث السريعة والتكرارية للمفاهيم والجمهور، مما يتيح لفرق التسويق والمنتجات اختبار ادعاءات الحملات، والتموضع، وترتيب أولويات الميزات في أقل من ساعة. يساعد هذا الاختبار السريع الفرق على تحسين رسائلها دون التكاليف المرتفعة وأوقات الانتظار الطويلة المرتبطة بمجموعات الاستطلاع التقليدية.
كيف تقارن Minds بمجموعات أبحاث السوق التقليدية؟
على عكس مجموعات الاستطلاع التقليدية التي تتطلب أسابيع من الاستقطاب وتكاليف عالية لكل مشارك، تقدم Minds مخرجات بحثية محاكاة بجزء بسيط من تكلفة المجموعات الكلاسيكية. يتيح ذلك اختبارًا مستمرًا وتكراريًا لعقبات مشتريات تكنولوجيا المعلومات طوال دورة حياة تطوير المنتج.
ما هي عقبات مشتريات تكنولوجيا المعلومات الرئيسية التي حددتها هذه الدراسة؟
تسلط هذه الدراسة الموجهة للمراحل النهائية من مسار المبيعات الضوء على أن تكامل البرمجيات متعددة المنصات، وامتثال الأمان، وإدارة البرامج الثابتة هي العقبات الرئيسية لمشتري تكنولوجيا المعلومات في الشركات الأمريكية. يجب على موردي الأجهزة معالجة هذه التحديات البرمجية لإتمام صفقات الشركات بنجاح.
نبذة عن Minds
Minds هو مختبر أبحاث للذكاء الاصطناعي يبني مجموعات تركيز ودراسات اصطناعية. يساعد فرق التسويق والمنتج على فهم جمهورها المستهدف في دقائق، وليس أشهرًا.
