استخدم أبحاث عملاء الذكاء الاصطناعي لاستكشاف احتياجات العملاء والاعتراضات ومحفزات الشراء والاختلافات بين الشرائح في دقائق.
تستخدم رؤى العملاء والمنتجات والتسويق وفرق المؤسسين Minds لأبحاث عملاء الذكاء الاصطناعي عندما يحتاجون إلى قراءة سريعة على مستوى القرار قبل بدء مجموعة الأبحاث الأبطأ. الهدف هو طرح أسئلة على شكل عميل قبل تجنيد العملاء، أو إطلاق الاستطلاعات، أو إعادة كتابة تحديد المواقع.
أكبر عنق الزجاجة في أبحاث العملاء هو عدم طرح الأسئلة. إنها تحصل على إشارة مفيدة كافية بسرعة كافية لتحديد ما يستحق التحقق بشكل أعمق. يوفر Minds للفريق طريقة منظمة لمحاكاة محادثة العملاء، ومقارنة ردود الفعل عبر القطاعات، وتحديد ما يحتاج إلى التحقق من الصحة في العالم الحقيقي بعد ذلك.
استخدم هذه الصفحة عندما يقرر الفريق ما إذا كان سيتم المضي قدمًا في فكرة ما، أو إعادة كتابتها، أو تغيير موضعها، أو توطينها، أو تسعيرها، أو التحقق من صحتها. يكون سير العمل مفيدًا عندما يكون السؤال دقيقًا للغاية بالنسبة لإجابة عامة واحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي ويكون عاجلاً للغاية بالنسبة لدورة عمل ميداني مدتها أربعة أسابيع.
يعمل Minds بشكل أفضل عندما تحضر قطعة أثرية ملموسة: مفهوم المنتج، أو مطالبة الحملة، أو الصفحة المقصودة، أو مجموعة المبيعات، أو صفحة التسعير، أو خطة الدولة، أو سؤال البحث. يمكن للوحة المحاكاة أن تتفاعل بعد ذلك مع شيء محدد بدلاً من التخمين من خلال لغة إستراتيجية غامضة.
الخطوة المهمة هي أن تسأل عن السبب وراء كل إجابة. تساعد النتائج الاتجاهية، لكن الناتج المفيد عادة ما يكون الاعتراض، أو العبارة التي سيكررها العميل، أو الدليل المفقود الذي يمنع الثقة.
حدد الشريحة المستهدفة، أو دور المشتري، أو سياق السوق.
أضف الأداة التي يريد الفريق اختبارها: المفهوم، أو النسخ، أو العرض، أو التسعير، أو تحديد المواقع، أو خطة السوق.
كوِّن مجموعة من الشخصيات التي تمت محاكاتها بدوافع وقيود واعتراضات مختلفة.
اطرح نفس السؤال عبر اللوحة وقارن توزيع ردود الفعل.
أعد كتابة القطعة الأثرية وأعد تشغيل المحاكاة حتى تتضح الافتراضات الضعيفة.
قم بتحويل المخرجات إلى ملخص للبحث المباشر أو الاختبارات المدفوعة أو مكالمات المبيعات أو مقابلات العملاء.
وهذا يبقي أبحاث الذكاء الاصطناعي مرتكزة على سير العمل. Minds ليس بديلاً لكل دراسة. إنها الطبقة السريعة التي تساعد الفرق على إنفاق ميزانية البحث الحقيقية على الأسئلة الأكثر وضوحًا.
العمل كعملاء في هذا القطاع. ما هي لغة المشكلة التي يستخدمونها، وما الذي جربوه، وما الذي يمنع التبديل، وما الذي قد يكسب الثقة؟
تطلب المطالبة الجيدة من اللجنة عدم الموافقة، ومقارنة البدائل، وشرح الاعتراض، وتسمية الدليل الذي تحتاجه. هذه هي الطريقة التي تتجنب بها الفرق التحقق السطحي من نعم أو لا.
تعتبر هذه المخرجات عملية لأنه يمكن تسليمها مباشرة إلى فرق المنتج أو التسويق أو المبيعات أو البحث. أفضل استخدام هو عدم التوقف بعد الإجابة الأولى. أفضل استخدام هو التكرار حتى يصبح القرار التالي واضحًا.
لا تستخدم سير العمل هذا كدليل نهائي لحجم السوق التمثيلي، أو المطالبات السريرية أو التنظيمية، أو الاستطلاعات السياسية، أو مرونة السعر الدقيقة. استخدمها لتقليل عدم اليقين، وكشف الاعتراضات، وتحديد ما يجب التحقق من صحته بعد ذلك باستخدام البيانات الحقيقية.
يعد بحث عملاء الذكاء الاصطناعي بمثابة سير عمل لاستخدام لوحات الذكاء الاصطناعي المنظمة لفهم رؤى العملاء والمنتجات والتسويق وفرق المؤسسين قبل أن يلتزم الفريق بميزانية للبحث أو الإبداع أو المنتج أو المبيعات أو قرارات التوسع.
متى يجب على الفرق استخدام أبحاث العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
استخدمه عندما يكون القرار مهمًا بدرجة كافية ليحتاج إلى أدلة على شكل عميل، ولكن مبكر جدًا أو سريع جدًا بحيث لا يمكن انتظار دراسة تقليدية كاملة. وهو الأقوى في فحص الفرضيات، واكتشاف الاعتراضات، وتحسين الرسائل، وتخطيط البحث.
هل تحل أبحاث العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي محل أبحاث السوق الحقيقية؟
لا، إنها تحل محل التمريرة الأولى البطيئة: زيادة حدة السؤال، وإيجاد الاعتراضات المحتملة، ومقارنة الأجزاء، وتحديد الافتراضات التي تستحق التحقق من صحة الإنسان الحقيقي. استخدم المستجيبين الحقيقيين عندما تحتاج إلى قياس تمثيلي أو دليل سلوكي أو أدلة تنظيمية.
كيف تساعد Minds في أبحاث عملاء الذكاء الاصطناعي؟
يقوم Minds بإنشاء لوحات محاكاة للأشخاص المستهدفين، وتشغيلها من خلال السيناريو، وإرجاع مخرجات منظمة مثل مذكرة رؤية العميل، وقائمة الأسئلة للمقابلات، وفرضيات القطاعات. يمكن للفرق التكرار في دقائق ثم التحقق من صحة الاتجاه الأقوى باستخدام البيانات الحقيقية عند الحاجة.
